ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน Kogame แพลตฟอร์มเกมออนไลน์สำหรับคนไทย

1นิยามและคำจำกัดความ

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำว่า "Kogame" หรือ "เรา" หรือ "บริษัท" หมายถึงแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ Kogame ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ kogame.im และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด คำว่า "สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้งาน" หรือ "คุณ" หมายถึงบุคคลใดก็ตามที่สมัครสมาชิกหรือเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Kogame ไม่ว่าจะผ่านทางคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ใดๆ ก็ตาม

คำว่า "บริการ" หมายถึงเกมออนไลน์ทุกประเภทที่ Kogame ให้บริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เกมไพ่ สล็อต ไฮโล มวยออนไลน์ น้ำเต้าปูปลา ไก่ชน และอีสปอร์ต ตลอดจนฟีเจอร์เสริมต่างๆ ในแพลตฟอร์ม คำว่า "เงินจริง" หมายถึงเงินบาทไทย (THB) ที่สมาชิกฝากเข้าบัญชี Kogame เพื่อใช้ในการเดิมพัน และคำว่า "โบนัส" หมายถึงเครดิตพิเศษที่ Kogame มอบให้สมาชิกตามเงื่อนไขโปรโมชั่นต่างๆ ซึ่งมีเงื่อนไขการใช้งานแยกต่างหาก

2การสมัครสมาชิก Kogame และคุณสมบัติของผู้สมัคร

การสมัครสมาชิก Kogame เปิดรับเฉพาะบุคคลที่มีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้เท่านั้น

• มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป นับตามวันเดือนปีเกิดจริงในบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• เป็นบุคคลธรรมดา ไม่ใช่นิติบุคคล องค์กร หรือหน่วยงานใดๆ
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นความจริงในทุกขั้นตอนของการสมัคร
• ไม่ได้อยู่ในรายการผู้ถูกจำกัดการใช้บริการของ Kogame ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
• ไม่ได้มีบัญชี Kogame ที่ยังใช้งานอยู่หรือถูกปิดบัญชีด้วยเหตุผลด้านการละเมิดข้อกำหนด

Kogame ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนจากสมาชิกได้ตลอดเวลา ซึ่งอาจรวมถึงสำเนาบัตรประจำตัวนประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือเอกสารแสดงที่อยู่อาศัยปัจจุบัน หาก Kogame ไม่สามารถยืนยันตัวตนของสมาชิกได้ Kogame มีสิทธิ์ระงับบัญชีชั่วคราวจนกว่าจะได้รับเอกสารที่ครบถ้วน

สมาชิกแต่ละท่านมีสิทธิ์เปิดบัญชี Kogame ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น หากตรวจพบว่าสมาชิกมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีไม่ว่าจะใช้ชื่อ ที่อยู่ IP อุปกรณ์ หรือข้อมูลธนาคารเดียวกัน Kogame ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบัญชีทั้งหมดและยึดเครดิตคงเหลือรวมถึงโบนัสทั้งหมดโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

3การฝากและถอนเงินผ่านระบบ Kogame

Kogame รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางการเงินหลักของไทยครบถ้วน ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยระบบออโต้ของ Kogame ประมวลผลธุรกรรมทั้งหมดแบบอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง

เงื่อนไขการฝากเงิน

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿10 ไม่มีขั้นต่ำรายวัน
• สมาชิกต้องฝากเงินผ่านบัญชีที่ลงทะเบียนกับ Kogame เท่านั้น ไม่รับการฝากจากบัญชีของบุคคลที่สาม
• Kogame ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบธนาคารหรือปัญหาทางเทคนิคของผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก
• หากยอดฝากไม่เข้าบัญชีภายใน 10 นาที ให้ติดต่อทีมงาน Kogame พร้อมหลักฐานสลิปโอนเงิน

เงื่อนไขการถอนเงิน

• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ ฿100 ระบบออโต้ของ Kogame ประมวลผลและโอนเงินเข้าบัญชีภายใน 30 วินาทีถึง 3 นาที
• การถอนครั้งแรกสมาชิกต้องผ่านการยืนยันตัวตนด้วยเอกสารก่อน เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องสมาชิกทุกท่าน
• บัญชีธนาคารปลายทางต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนใน Kogame เท่านั้น ไม่สามารถโอนเงินให้บุคคลอื่นได้
• Kogame ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบธุรกรรมถอนเงินที่มีมูลค่าสูงหรือมีรูปแบบผิดปกติ ซึ่งอาจใช้เวลาเพิ่มเติมสูงสุด 24 ชั่วโมงทำการ
• ในกรณีที่สมาชิกยังมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์จากโบนัสที่ยังไม่ครบ ระบบ Kogame จะแจ้งเตือนและจำกัดการถอนจนกว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไขครบถ้วน

Kogame ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ สำหรับการฝากและถอนเงิน อย่างไรก็ตามธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของสมาชิกอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามนโยบายของตน ซึ่ง Kogame ไม่มีส่วนรับผิดชอบในส่วนนี้

4โบนัสและโปรโมชั่น Kogame

Kogame มอบโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายรูปแบบให้กับสมาชิก ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โบนัสฝากประจำ แคชแบ็กรายสัปดาห์ และโปรโมชั่นพิเศษตามเทศกาล โบนัสแต่ละรายการมีเงื่อนไขการใช้งานที่ระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชั่น

หลักการทั่วไปของโบนัส Kogame

• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่มอบให้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชี บัตรประชาชน ที่อยู่ IP และอุปกรณ์ที่ใช้สมัคร
• การรับโบนัสแต่ละรายการจะต้องทำการเทิร์นโอเวอร์ตามที่กำหนดในแต่ละโปรโมชั่นก่อนจึงจะสามารถถอนเงินได้
• โบนัสมีอายุการใช้งานตามที่ระบุในแต่ละโปรโมชั่น หากไม่ได้ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบ Kogame จะยกเลิกโบนัสนั้นโดยอัตโนมัติ
• Kogame ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การพยายามใช้ช่องโหว่หรือระบบในทางที่ผิดเพื่อรับโบนัสถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและ Kogame มีสิทธิ์ยึดโบนัสและปิดบัญชีได้ทันที

5กติกาและเงื่อนไขการเล่นเกมใน Kogame

Kogame ให้บริการเกมออนไลน์ทุกประเภทภายใต้กฎกติกาที่เป็นธรรมและโปร่งใส ระบบเกมทุกรายการใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ได้รับการตรวจสอบและรับรองจากหน่วยงานอิสระ เพื่อให้มั่นใจว่าผลของเกมทุกรายการเกิดขึ้นโดยสุ่มอย่างแท้จริงและไม่มีการล็อคผล

สำหรับเกมถ่ายทอดสดอย่างไก่ชนและมวยออนไลน์ Kogame นำเสนอการถ่ายทอดสดจากสถานที่จริง โดยผลของแต่ละการแข่งขันเกิดขึ้นตามธรรมชาติในสนามจริง Kogame เพียงนำเสนอแพลตฟอร์มสำหรับการรับชมและเดิมพันเท่านั้น

• การเดิมพันที่ได้รับการยืนยันจากระบบ Kogame แล้วถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้
• ในกรณีที่เกมถูกยกเลิกหรือเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค Kogame จะคืนเงินเดิมพันทั้งหมดให้สมาชิกโดยอัตโนมัติ
• Kogame ขอสงวนสิทธิ์ในการประกาศผลเป็น "โมฆะ" สำหรับการเดิมพันที่เกิดขึ้นระหว่างการขัดข้องของระบบ
• สมาชิกรับทราบว่าผลของเกมทุกประเภทอาจมีความไม่แน่นอน และยอมรับความเสี่ยงในการเล่นอย่างเต็มใจ

Kogame มุ่งมั่นรักษาคุณภาพของประสบการณ์การเล่นเกมให้ดีที่สุด ทีมงานด้านเทคนิคของ Kogame ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อดูแลความเสถียรของระบบ และมีแผนสำรองพร้อมรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉินเสมอ

6พฤติกรรมต้องห้ามในการใช้งาน Kogame

เพื่อรักษาความเป็นธรรมและความปลอดภัยของสมาชิกทุกท่าน Kogame กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามไว้อย่างชัดเจนดังต่อไปนี้

• การใช้ซอฟต์แวร์หรือบอทอัตโนมัติ เพื่อเล่นเกม วิเคราะห์ผล หรือทำธุรกรรมใดๆ ใน Kogame โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• การแฮ็กหรือพยายามเจาะระบบ ของ Kogame ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม รวมถึงการหาช่องโหว่ในซอฟต์แวร์เกมหรือระบบชำระเงิน
• การใช้ข้อมูลเท็จ ในการสมัครสมาชิก การยืนยันตัวตน หรือการทำธุรกรรมใดๆ กับ Kogame
• การฟอกเงินหรือการทำธุรกรรมผิดกฎหมาย ผ่านระบบของ Kogame Kogame มีนโยบาย Anti-Money Laundering (AML) ที่เข้มงวดและจะรายงานธุรกรรมต้องสงสัยต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• การร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่น เพื่อจัดการผลของเกมหรือสร้างข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม
• การใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมหรือการคุกคาม ทีมงาน Kogame หรือสมาชิกท่านอื่นผ่านช่องทางการสื่อสารของ Kogame
• การขายหรือโอนบัญชี Kogame ให้บุคคลอื่น ไม่ว่าจะมีค่าตอบแทนหรือไม่ก็ตาม

หาก Kogame ตรวจพบว่าสมาชิกกระทำพฤติกรรมต้องห้ามข้างต้น Kogame มีสิทธิ์ดำเนินการตามที่เห็นสมควร รวมถึงการระงับบัญชีทันที การยึดเครดิตและโบนัสทั้งหมด และการรายงานต่อหน่วยงานกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

7การระงับและปิดบัญชี Kogame

Kogame ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกในกรณีต่อไปนี้ โดยอาจดำเนินการได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีที่มีความเสี่ยงสูง

• พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Kogame ในข้อใดข้อหนึ่ง
• ไม่สามารถยืนยันตัวตนหรืออายุของสมาชิกได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• พบธุรกรรมที่น่าสงสัยหรืออาจเกี่ยวข้องกับการฟอกเงิน
• สมาชิกร้องขอให้ปิดบัญชีตามสิทธิ์การเล่นอย่างรับผิดชอบ
• ไม่มีการเข้าใช้งานบัญชีเกิน 12 เดือนติดต่อกัน

สมาชิกสามารถขอปิดบัญชี Kogame ด้วยตัวเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่กำหนด ก่อนปิดบัญชีสมาชิกต้องถอนเงินคงเหลือทั้งหมดออกก่อน โดย Kogame จะไม่คืนเครดิตโบนัสที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์

บัญชีที่ถูกปิดด้วยเหตุผลด้านการละเมิดข้อกำหนดจะไม่สามารถสมัครซ้ำได้อีก Kogame ใช้ข้อมูลระบุตัวตนหลายรูปแบบเพื่อป้องกันการสมัครซ้ำจากบุคคลที่เคยถูกบล็อก

8ข้อจำกัดความรับผิดของ Kogame

Kogame ให้บริการในฐานะแพลตฟอร์มเกมออนไลน์และจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพสูงและเสถียร อย่างไรก็ตาม Kogame ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดความรับผิดดังต่อไปนี้

• Kogame ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษาระบบ
• Kogame ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดที่เกิดจากระบบธนาคาร ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Kogame
• Kogame ไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิก ผลลัพธ์ของเกมทุกรายการเป็นไปตามระบบสุ่มที่ยุติธรรมและสมาชิกรับผิดชอบการตัดสินใจของตัวเองทั้งหมด
• Kogame ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่น

ความรับผิดสูงสุดของ Kogame ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ ก็ตามจะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้ามาในบัญชี Kogame ในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความเสียหาย

9ทรัพย์สินทางปัญญาของ Kogame

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม Kogame ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ ชื่อแบรนด์ ภาพกราฟิก ซอฟต์แวร์เกม อินเทอร์เฟซผู้ใช้ และเนื้อหาลิขสิทธิ์อื่นๆ เป็นทรัพย์สินของ Kogame หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง สมาชิกได้รับสิทธิ์การใช้งานแพลตฟอร์มในรูปแบบส่วนตัวและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น

สมาชิกไม่มีสิทธิ์คัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ ขาย หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากทรัพย์สินทางปัญญาของ Kogame โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Kogame ก่อน การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของ Kogame อาจนำไปสู่การดำเนินการทางกฎหมายทั้งทางแพ่งและทางอาญา

10การเล่นอย่างรับผิดชอบกับ Kogame

Kogame ใส่ใจสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกท่าน การเล่นเกมออนไลน์ควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือทางออกจากปัญหา Kogame จึงมีนโยบายและเครื่องมือสนับสนุนการเล่นอย่างรับผิดชอบที่ครอบคลุมดังต่อไปนี้

• ระบบตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน ที่สมาชิกสามารถกำหนดได้เองผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี
• ตัวเลือกหยุดพักบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน สำหรับสมาชิกที่ต้องการเวลาห่างจากการเล่น
• การปิดบัญชีถาวรสำหรับสมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นอย่างถาวร โดย Kogame จะดำเนินการทันทีและไม่สามารถยกเลิกได้
• ทีมงาน Kogame ผ่านการอบรมเพื่อรับมือและให้คำแนะนำแก่สมาชิกที่อาจมีปัญหาเรื่องการควบคุมการเล่น

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเล่นอย่างรับผิดชอบได้ที่หน้าการเล่นอย่างรับผิดชอบของ Kogame ซึ่งมีทรัพยากรและข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับสมาชิกที่ต้องการความช่วยเหลือ

11การติดต่อและการระงับข้อพิพาทกับ Kogame

หากสมาชิกมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการแจ้งปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการใช้บริการของ Kogame กรุณาติดต่อทีมงานผ่านช่องทางต่อไปนี้ก่อนเสมอ เพื่อให้ Kogame มีโอกาสแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

• แชทสด: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด ผ่านระบบแชทในเว็บไซต์ Kogame
• อีเมล: support@kogame.im ทีมงาน Kogame จะตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงในช่วงเวลาทำการ

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับผลของเกม ธุรกรรมทางการเงิน หรือการดำเนินการใดๆ ของ Kogame สมาชิกต้องแจ้ง Kogame ภายใน 30 วันนับจากวันที่เกิดเหตุการณ์ Kogame จะทำการตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ การตัดสินของ Kogame หลังจากการตรวจสอบถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่จะพบหลักฐานใหม่ที่เป็นสาระสำคัญ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่ Kogame จดทะเบียนดำเนินการอยู่ หากมีข้อขัดแย้งระหว่างเวอร์ชันภาษาต่างๆ ให้ถือเอาเวอร์ชันภาษาไทยเป็นหลัก